Nos avis clients

Dernière mise à jour de cette page : 31 août 2026

Cette page répond à l'article L111-7-2 du Code de la consommation, qui oblige tout site affichant des avis à dire comment il les obtient et ce qu'il en fait. Elle contient aussi la liste complète de nos avis, y compris ceux qui ne sont pas les plus flatteurs.

1. Qui peut écrire un avis

Personne ne peut déposer un avis spontanément : il n'existe aucun formulaire ouvert sur ce site.

Nous envoyons une invitation par courriel, avec un lien personnel, aux seules personnes dont le colis a réellement été expédié. Ce lien est valable une fois, pour une commande. Un avis publié ici correspond donc toujours à un achat payé et livré, vérifié par nos journaux d'expédition.

2. Quand nous demandons l'avis

Environ 25 jours après l'arrivée du colis chez le client. L'incubation dure 21 jours : demander plus tôt n'aurait aucun sens, le client n'aurait vu que des œufs. Nous attendons que les poussins soient nés pour qu'il ait quelque chose à raconter.

Nous n'envoyons qu'une seule invitation par commande. Sans réponse, nous ne relançons pas.

C'est aussi pourquoi chaque avis ci-dessous porte deux dates : celle de la commande et celle de la publication. Le délai qui les sépare vous permet de vérifier vous-même qu'il laissait le temps d'une expédition, puis d'une éclosion.

3. Aucune contrepartie

Nous n'offrons ni remise, ni cadeau, ni port gratuit, ni quoi que ce soit d'autre en échange d'un avis. Aucun avis publié sur ce site n'a fait l'objet d'une contrepartie, sous quelque forme que ce soit.

4. Ce que nous contrôlons avant publication

Chaque avis est lu par nos soins avant d'apparaître sur le site. Ce contrôle porte sur la forme, jamais sur la note :

• nous vérifions que la commande correspond à une expédition réelle ;
• nous écartons les propos injurieux, diffamatoires ou sans rapport avec la commande ;
• nous écartons un avis qui divulguerait des données personnelles (nom complet, adresse, numéro de téléphone, celles de son auteur comme celles d'un tiers).

Un avis n'est jamais écarté parce que la note est basse. Quand un avis critique appelle une précision de notre part, nous répondons publiquement en dessous, à visage découvert. La réponse figure sur la même page que l'avis, jamais à la place.

Nous ne modifions jamais le texte d'un avis, pas même pour corriger une faute d'orthographe.

5. Délais de publication et de conservation

• Publication : sous 7 jours après réception, sauf absence prolongée de notre part.
• Refus : si un avis est écarté pour l'un des motifs du point 4, nous en informons son auteur par courriel, avec le motif.
• Conservation : les avis publiés restent en ligne trois ans à compter de leur publication, puis sont retirés du site. Les journaux internes sont conservés le temps nécessaire à nos obligations comptables.

6. Ordre d'affichage

Les avis sont classés du plus récent au plus ancien. Il n'existe aucun autre critère de tri, et en particulier aucun classement par note. La page d'accueil affiche les six plus récents ; cette page les affiche tous.

7. Ce qui est publié, et ce qui ne l'est jamais

Nous publions le prénom que l'auteur a choisi d'afficher, son département s'il a voulu l'indiquer, sa note, son texte, la date de sa commande et celle de la publication. Nous ne publions jamais son nom complet, son adresse postale, son adresse électronique ni son numéro de commande.

L'auteur d'un avis peut en demander la modification ou le retrait à tout moment, en écrivant à notre adresse de contact. Nous donnons suite sans discuter.

8. Contacter l'auteur d'un avis

Nous ne publions aucun moyen de contacter directement l'auteur d'un avis, pour le protéger. Si vous souhaitez lui poser une question sur son expérience, écrivez-nous : nous lui transmettons votre demande, et c'est lui qui décide d'y répondre ou non.

9. Signaler un avis

Si vous pensez qu'un avis publié ici est faux, écrivez-nous en indiquant lequel et pourquoi. Nous vérifions dans nos journaux de vente et d'expédition, et nous vous répondons. Un avis dont nous ne pourrions plus établir l'authenticité serait retiré.

10. Tous nos avis